---
title: Audit odeslaných e-mailů
navTitle: Audit e-mailů
order: 65
summary: Přehled odeslaných e-mailů (pozvánky, reset hesla, výpisy…) pro dohledání, zda a kdy e-mail odešel a jak dopadl; nastavení retence.
---

# Audit odeslaných e-mailů

Systém edumeal odesílá řadu e-mailů (pozvánky, reset hesla, nízký kredit,
měsíční výpisy, potvrzení a souhrny objednávek…). **Audit odeslaných e-mailů**
uchovává záznam o každém odeslaném e-mailu, takže když se rodič ozve „nic mi
nepřišlo", rychle ověříte, zda a kdy e-mail odešel a jak dopadl.

## Kde audit najdete

- Samostatný přehled **Audit e-mailů** v navigaci (operátor vidí svůj provoz).
- Záložka **„Odeslané e-maily"** přímo na detailu **strávníka, rodiče i
  organizace** - filtrovaná na e-maily dané osoby (nejrychlejší cesta při řešení
  konkrétního dotazu).

## Co v přehledu je

Každý řádek ukazuje **typ** e-mailu, **příjemce**, **čas** a **stav**. Filtrovat
lze podle příjemce (hledání), typu, stavu a data (výchozí je aktuální den -
rozsah si podle potřeby rozšíříte poli **Datum od** / **Datum do**).

### Stav e-mailu

- **Odesláno** - e-mail byl úspěšně předán k doručení (poštovnímu serveru).
- **Selhalo** - odeslání se nezdařilo ani po opakovaných pokusech; u řádku je
  srozumitelný důvod (a technický detail po rozkliknutí).

> **Pozor:** **„Odesláno" neznamená „doručeno".** Znamená to, že systém e-mail
> úspěšně předal k doručení - nikoli potvrzení, že dorazil do schránky příjemce
> (e-mail mohl skončit ve spamu nebo ho odmítnout cílový server bez zpětné
> vazby). Pro „nepřišel e-mail" tak audit potvrdí, že problém není na naší
> straně odeslání.

## Pořadí odesílání a měsíční výpisy

E-maily neodcházejí striktně v pořadí, v jakém vznikly. Přednost mají ty, na
které někdo čeká u obrazovky:

1. **Reset hesla, přihlašovací údaje, pozvánky**
2. **Potvrzení objednávek, nízký kredit, kuchyňské sestavy**
3. **Měsíční výpisy a přehled novinek**

**Měsíční výpisy se navíc rozprostírají v čase.** Dávka startuje druhý den
v měsíci ve 2:00 a odchází postupně - poštovní server má hodinový limit, a
kdyby šla naráz, část by ji odmítl. U tisíce výpisů je hotová kolem 6:00.

Praktický důsledek pro audit: **než dávka doteče, část výpisů v auditu ještě
není vidět** - ne proto, že selhaly, ale proto, že na ně zatím nepřišla řada.
Když se rodič ozve dopoledne druhého dne v měsíci, že mu výpis nepřišel, podívejte
se do auditu znovu později, případně použijte filtr **Typ → Měsíční výpis** a
srovnejte s ostatními rodiči.

## Co audit neumí

- Není v něm **potvrzení doručení, otevření ani „bounce"** - sledujeme jen to,
  co systém při odesílání ví.
- **Nelze z něj e-mail znovu odeslat** - je čistě informativní. Opětovné
  odeslání řešte akcí, která e-mail vyvolala (např. znovu poslat pozvánku
  z detailu strávníka).
- **Neukládá text e-mailu**, jen údaje o odeslání.

## Retence (jak dlouho se záznamy uchovávají)

Dobu uchování nastavíte v **Nastavení → Notifikace → Retence auditu e-mailů
(dny)**. Výchozí je **30 dní**, rozsah **7–730 dní**. Starší záznamy se
automaticky mažou. Potřebujete-li delší prokazatelnost, retenci zvyšte.

Při smazání uživatele (GDPR) záznam auditu zůstává, ale e-mailová adresa se v něm
**anonymizuje**.