---
title: Oznámení
order: 90
summary: Přehled typů e-mailových a push oznámení (aktivace účtu, registrace strávníka, souhrn objednávek, nízký kredit, měsíční vyúčtování), jak je konfigurovat a jak řešit nedoručení.
---

# Oznámení

Systém edumeal vás informuje o důležitých událostech prostřednictvím oznámení. Ta chodí **e-mailem** a - pokud používáte [mobilní aplikaci](/docs/parent/install-app) - také jako **push oznámení přímo na telefon**. Můžete si nastavit, jaké typy oznámení chcete přijímat a jaké ne. Tato stránka vysvětluje dostupné typy oznámení a jak je konfigurovat.

## Typy oznámení

Systém edumeal rozesílá následující typy oznámení:

### Aktivace účtu

Po aktivaci vašeho účtu operátorem jídelny obdržíte uvítací e-mail s potvrzením, že váš účet je nyní aktivní a připravený k použití.

### Registrace strávníka (uvítací e-mail)

Při přidání nového strávníka do systému obdržíte uvítací e-mail s platebními instrukcemi. E-mail obsahuje:

- Jméno strávníka a přiřazené výdejní místo
- **Variabilní symbol (VS)** strávníka pro bankovní převody
- Číslo bankovního účtu jídelny
- Instrukce, jak správně provést první dobití kreditu

Tento e-mail si uložte pro pozdější použití -- VS budete potřebovat při každém bankovním převodu.

### Souhrn objednávkových změn

Když objednáte nebo zrušíte oběd, systém aktivitu uloží do dočasného přehledu a po několika minutách nečinnosti vám pošle jeden **souhrnný e-mail** se všemi změnami za uplynulé období -- nedostanete tedy samostatnou notifikaci po každém kliknutí.

Souhrn obsahuje:

- Seznam změn rozdělený podle jednotlivých strávníků (Tomáš, Anna, ...)
- Pro každou položku: datum jídla, název, částku a stav (_objednáno_ / _zrušeno_)
- Celkovou nettou změnu kreditu (kolik vám bylo strženo, případně vráceno)
- Aktuální zůstatek kreditu po všech změnách v souhrnu

> **Tip:** Pokud objednávku zařídil _operátor jídelny_ za vás (například při hromadné úpravě), je v souhrnu vyznačena modrým pozadím, ikonou a popiskem _"objednáno operátorem"_. Standardní řádky bez označení znamenají, že jste akci provedli sami v aplikaci.

Délka okna nečinnosti (jak dlouho systém čeká od poslední změny, než pošle souhrn) je **nastavena operátorem jídelny** - výchozí hodnota je 5 minut, lze ji ale zkrátit nebo prodloužit dle preference jídelny. Pokud operátor nastaví _Ihned_, dostanete e-mail po každé akci samostatně.

Souhrn dostanete vždy jen tehdy, když jste opravdu měli aktivitu. Pokud jste nic neobjednali ani nezrušili, žádný e-mail nepřijde.

### Nízký kredit

Když zůstatek kreditu strávníka klesne pod určitou úroveň (typicky pod cenu jednoho oběda), systém odešle varovný e-mail. Upozornění obsahuje aktuální zůstatek, jméno strávníka a platební instrukce pro okamžité dobití:

- Variabilní symbol (VS) strávníka
- Číslo bankovního účtu jídelny

Doporučujeme toto oznámení mít vždy zapnuté, abyste se vyhnuli situaci, kdy nemáte dostatek kreditu pro objednání oběda.

Varování přijde v momentě, kdy zůstatek **klesne pod hranici** - tedy u té objednávky, která ho pod hranici posunula. Když objednáváte dál a kredit zůstává nízký, další e-mail už nechodí ke každé objednávce ani každý den: **připomínka přijde nejdřív za týden**. Jakmile kredit dobijete nad hranici a později se pod ni znovu dostanete, dostanete upozornění hned (nejvýš však jedno za 24 hodin). Máte-li víc strávníků, hlídá se každý zvlášť.

Strávník ve **fakturačním režimu** (pedagog nebo zaměstnanec, který se stravuje na fakturu) toto upozornění nedostává vůbec. Jeho účet smí být záporný a dorovnává se fakturou, takže nízký kredit u něj není chyba - není potřeba nic vypínat.

### Souhrn automatických objednávek

> **Ve výchozím stavu vypnuto** - jako jediné z e-mailových oznámení si ho musíte
> zapnout sami v *Nastavení → Oznámení*.

Pokud máte nastaven aktivní účet, po hromadném objednání na další měsíc (podle nastavení provozu ho jídelna spouští ručně, nebo se spustí automaticky) obdržíte souhrnný e-mail. Ten obsahuje pro každého strávníka počet objednaných dnů, přeskočených dnů (nedostatečný kredit, chybějící jídelníček, chybějící ceník) a celkovou odečtenou částku.

Když **kredit nestačil na celý měsíc**, e-mail to říká zvlášť: od prvního
nepokrytého dne se už neobjednávalo a po dobití se tyto dny **automaticky
nedoplní** - zbytek období si objednáte sami v jídelníčku. Kvůli tomu má smysl
ho zapnout, i když ostatní souhrny nechcete: je to jediné místo, kde se o
nepokrytém měsíci dozvíte e-mailem.

Přijde jen tehdy, když vám běh něco objednal. Opakované spuštění, které jen
doplní pár dnů, tedy nepošle e-mail se samými nulami.

### Měsíční vyúčtování

Na začátku každého měsíce systém odešle souhrnný e-mail za předchozí měsíc. Vyúčtování obsahuje:

- Celkový počet objednaných obědů
- Celkovou částku za obědy
- Celkovou částku dobitého kreditu
- Počáteční a koncový zůstatek
- Přehlednou tabulku denních objednávek

Měsíční vyúčtování je užitečné pro vlastní evidenci a kontrolu výdajů za školní stravování.

## Konfigurace oznámení

Nastavení oznámení najdete v sekci **Nastavení** vašeho účtu:

1. Klikněte na své jméno v hlavičce aplikace.
2. Vyberte **Nastavení**.
3. Přejděte na kartu **Oznámení**.
4. Zapněte nebo vypněte jednotlivé typy oznámení pomocí přepínačů.
5. Klikněte na **Uložit**.

| Oznámení | Výchozí stav | Doporučení |
| --- | --- | --- |
| Aktivace účtu | Automaticky | Odesíláno po aktivaci operátorem, nelze vypnout |
| Registrace strávníka | Automaticky | Obsahuje VS a platební instrukce, nelze vypnout |
| Souhrn objednávkových změn | Zapnuto | Ponechte zapnuté pro přehled, co jste objednali a co jídelna upravila za vás |
| Nízký kredit | Zapnuto | Doporučujeme vždy ponechat zapnuté |
| Měsíční vyúčtování | Zapnuto | Užitečné pro měsíční kontrolu |
| Souhrn automatických objednávek | **Vypnuto** | Zapněte, pokud máte aktivní účet - je to jediné e-mailové upozornění na měsíc, který nepokryl kredit |

## Push oznámení do telefonu (mobilní aplikace)

Pokud máte nainstalovanou [mobilní aplikaci (PWA)](/docs/parent/install-app), můžete dostávat vybraná oznámení (objednání a zrušení oběda, nízký kredit) jako **push notifikace přímo na telefon** - zobrazí se, i když máte aplikaci zavřenou, stejně jako u běžných mobilních appek.

1. Otevřete mobilní aplikaci a přejděte do sekce **Nastavení**.
2. Zapněte přepínač **Push notifikace do telefonu**.
3. Telefon se zeptá na povolení oznámení - potvrďte **Povolit**.

> **iPhone / iPad:** Push oznámení fungují jen v **nainstalované aplikaci** (přidané na plochu) a vyžadují **iOS 16.4 nebo novější**. Dokud aplikaci otevíráte jen jako web v Safari, push oznámení nelze zapnout.

> **Push vs. e-mail:** Push je doplněk, ne náhrada - e-mailová oznámení chodí nezávisle podle nastavení níže. Které typy chcete dostávat, řídí stejné přepínače; push se posílá u typů, které to podporují (objednávky, nízký kredit). Měsíční vyúčtování chodí vždy e-mailem.

## Doručování

E-mailová oznámení jsou doručována na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Aktuálně není možné nastavit jinou adresu pro oznámení -- používá se vždy registrační e-mail. Push oznámení chodí na to zařízení, kde jste je v aplikaci zapnuli.

Pokud oznámení nedostáváte:

- Zkontrolujte složku **Spam** nebo **Hromadná pošta** ve vašem e-mailovém klientu.
- Přidejte adresu odesílatele do svých kontaktů nebo seznamu důvěryhodných odesílatelů.
- Ověřte, že máte správně nastavenou e-mailovou adresu v profilu.
- Zkontrolujte, že dané oznámení není v nastavení vypnuté.

> **Tip:** Pokud používáte Gmail, oznámení se mohou řadit do karty "Propagační" nebo "Aktualizace". Přesunutí jednoho e-mailu do složky "Hlavní" způsobí, že všechny budoucí e-maily od edumeal budou doručeny přímo do hlavní složky.

## Časování oznámení

**Souhrn objednávkových změn** přichází po krátké nečinnosti (typicky 5 minut po poslední vaší akci) - všechny změny během tohoto okna se sloučí do jednoho e-mailu. Konkrétní délka okna je nastavená operátorem vaší jídelny.

**Varování o nízkém kreditu** je oproti tomu odesíláno _okamžitě_ v okamžiku, kdy zůstatek klesne pod stanovenou úroveň - nečeká se na souhrn, aby měl rodič šanci dobít včas. Pokud kredit zůstane nízký, připomínka pro téhož strávníka přijde nejdřív za týden; po dobití a novém poklesu pod hranici hned (nejvýš jedno za 24 hodin).

**Souhrn automatických objednávek** přichází po hromadném objednání na další měsíc (spouští ho jídelna, obvykle na konci předchozího měsíce). **Měsíční vyúčtování** je odesíláno první pracovní den následujícího měsíce.