Oznámení

Systém edumeal vás informuje o důležitých událostech prostřednictvím oznámení. Ta chodí e-mailem a - pokud používáte mobilní aplikaci - také jako push oznámení přímo na telefon. Můžete si nastavit, jaké typy oznámení chcete přijímat a jaké ne. Tato stránka vysvětluje dostupné typy oznámení a jak je konfigurovat.

Typy oznámení

Systém edumeal rozesílá následující typy oznámení:

Aktivace účtu

Po aktivaci vašeho účtu operátorem jídelny obdržíte uvítací e-mail s potvrzením, že váš účet je nyní aktivní a připravený k použití.

Registrace strávníka (uvítací e-mail)

Při přidání nového strávníka do systému obdržíte uvítací e-mail s platebními instrukcemi. E-mail obsahuje:

• Jméno strávníka a přiřazené výdejní místo
• Variabilní symbol (VS) strávníka pro bankovní převody
• Číslo bankovního účtu jídelny
• Instrukce, jak správně provést první dobití kreditu

Tento e-mail si uložte pro pozdější použití — VS budete potřebovat při každém bankovním převodu.

Souhrn objednávkových změn

Když objednáte nebo zrušíte oběd, systém aktivitu uloží do dočasného přehledu a po několika minutách nečinnosti vám pošle jeden souhrnný e-mail se všemi změnami za uplynulé období — nedostanete tedy samostatnou notifikaci po každém kliknutí.

Souhrn obsahuje:

• Seznam změn rozdělený podle jednotlivých strávníků (Tomáš, Anna, …)
• Pro každou položku: datum jídla, název, částku a stav (objednáno / zrušeno)
• Celkovou nettou změnu kreditu (kolik vám bylo strženo, případně vráceno)
• Aktuální zůstatek kreditu po všech změnách v souhrnu

Tip: Pokud objednávku zařídil operátor jídelny za vás (například při hromadné úpravě), je v souhrnu vyznačena modrým pozadím, ikonou a popiskem “objednáno operátorem”. Standardní řádky bez označení znamenají, že jste akci provedli sami v aplikaci.

Délka okna nečinnosti (jak dlouho systém čeká od poslední změny, než pošle souhrn) je nastavena operátorem jídelny - výchozí hodnota je 5 minut, lze ji ale zkrátit nebo prodloužit dle preference jídelny. Pokud operátor nastaví Ihned, dostanete e-mail po každé akci samostatně.

Souhrn dostanete vždy jen tehdy, když jste opravdu měli aktivitu. Pokud jste nic neobjednali ani nezrušili, žádný e-mail nepřijde.

Nízký kredit

Když zůstatek kreditu strávníka klesne pod určitou úroveň (typicky pod cenu jednoho oběda), systém odešle varovný e-mail. Upozornění obsahuje aktuální zůstatek, jméno strávníka a platební instrukce pro okamžité dobití:

• Variabilní symbol (VS) strávníka
• Číslo bankovního účtu jídelny

Doporučujeme toto oznámení mít vždy zapnuté, abyste se vyhnuli situaci, kdy nemáte dostatek kreditu pro objednání oběda.

Varování přijde v momentě, kdy zůstatek klesne pod hranici - tedy u té objednávky, která ho pod hranici posunula. Když objednáváte dál a kredit zůstává nízký, další e-mail už nechodí ke každé objednávce ani každý den: připomínka přijde nejdřív za týden. Jakmile kredit dobijete nad hranici a později se pod ni znovu dostanete, dostanete upozornění hned (nejvýš však jedno za 24 hodin). Máte-li víc strávníků, hlídá se každý zvlášť.

Strávník ve fakturačním režimu (pedagog nebo zaměstnanec, který se stravuje na fakturu) toto upozornění nedostává vůbec. Jeho účet smí být záporný a dorovnává se fakturou, takže nízký kredit u něj není chyba - není potřeba nic vypínat.

Souhrn automatických objednávek

Ve výchozím stavu vypnuto - jako jediné z e-mailových oznámení si ho musíte zapnout sami v Nastavení → Oznámení.

Pokud máte nastaven aktivní účet, po hromadném objednání na další měsíc (podle nastavení provozu ho jídelna spouští ručně, nebo se spustí automaticky) obdržíte souhrnný e-mail. Ten obsahuje pro každého strávníka počet objednaných dnů, přeskočených dnů (nedostatečný kredit, chybějící jídelníček, chybějící ceník) a celkovou odečtenou částku.

Když kredit nestačil na celý měsíc, e-mail to říká zvlášť: od prvního nepokrytého dne se už neobjednávalo a po dobití se tyto dny automaticky nedoplní - zbytek období si objednáte sami v jídelníčku. Kvůli tomu má smysl ho zapnout, i když ostatní souhrny nechcete: je to jediné místo, kde se o nepokrytém měsíci dozvíte e-mailem.

Přijde jen tehdy, když vám běh něco objednal. Opakované spuštění, které jen doplní pár dnů, tedy nepošle e-mail se samými nulami.

Měsíční vyúčtování

Na začátku každého měsíce systém odešle souhrnný e-mail za předchozí měsíc. Vyúčtování obsahuje:

• Celkový počet objednaných obědů
• Celkovou částku za obědy
• Celkovou částku dobitého kreditu
• Počáteční a koncový zůstatek
• Přehlednou tabulku denních objednávek

Měsíční vyúčtování je užitečné pro vlastní evidenci a kontrolu výdajů za školní stravování.

Konfigurace oznámení

Nastavení oznámení najdete v sekci Nastavení vašeho účtu:

1. Klikněte na své jméno v hlavičce aplikace.
2. Vyberte Nastavení.
3. Přejděte na kartu Oznámení.
4. Zapněte nebo vypněte jednotlivé typy oznámení pomocí přepínačů.
5. Klikněte na Uložit.

Push oznámení do telefonu (mobilní aplikace)

Pokud máte nainstalovanou mobilní aplikaci (PWA), můžete dostávat vybraná oznámení (objednání a zrušení oběda, nízký kredit) jako push notifikace přímo na telefon - zobrazí se, i když máte aplikaci zavřenou, stejně jako u běžných mobilních appek.

1. Otevřete mobilní aplikaci a přejděte do sekce Nastavení.
2. Zapněte přepínač Push notifikace do telefonu.
3. Telefon se zeptá na povolení oznámení - potvrďte Povolit.

iPhone / iPad: Push oznámení fungují jen v nainstalované aplikaci (přidané na plochu) a vyžadují iOS 16.4 nebo novější. Dokud aplikaci otevíráte jen jako web v Safari, push oznámení nelze zapnout.

Push vs. e-mail: Push je doplněk, ne náhrada - e-mailová oznámení chodí nezávisle podle nastavení níže. Které typy chcete dostávat, řídí stejné přepínače; push se posílá u typů, které to podporují (objednávky, nízký kredit). Měsíční vyúčtování chodí vždy e-mailem.

Doručování

E-mailová oznámení jsou doručována na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Aktuálně není možné nastavit jinou adresu pro oznámení — používá se vždy registrační e-mail. Push oznámení chodí na to zařízení, kde jste je v aplikaci zapnuli.

Pokud oznámení nedostáváte:

• Zkontrolujte složku Spam nebo Hromadná pošta ve vašem e-mailovém klientu.
• Přidejte adresu odesílatele do svých kontaktů nebo seznamu důvěryhodných odesílatelů.
• Ověřte, že máte správně nastavenou e-mailovou adresu v profilu.
• Zkontrolujte, že dané oznámení není v nastavení vypnuté.

Tip: Pokud používáte Gmail, oznámení se mohou řadit do karty “Propagační” nebo “Aktualizace”. Přesunutí jednoho e-mailu do složky “Hlavní” způsobí, že všechny budoucí e-maily od edumeal budou doručeny přímo do hlavní složky.

Časování oznámení

Souhrn objednávkových změn přichází po krátké nečinnosti (typicky 5 minut po poslední vaší akci) - všechny změny během tohoto okna se sloučí do jednoho e-mailu. Konkrétní délka okna je nastavená operátorem vaší jídelny.

Varování o nízkém kreditu je oproti tomu odesíláno okamžitě v okamžiku, kdy zůstatek klesne pod stanovenou úroveň - nečeká se na souhrn, aby měl rodič šanci dobít včas. Pokud kredit zůstane nízký, připomínka pro téhož strávníka přijde nejdřív za týden; po dobití a novém poklesu pod hranici hned (nejvýš jedno za 24 hodin).

Souhrn automatických objednávek přichází po hromadném objednání na další měsíc (spouští ho jídelna, obvykle na konci předchozího měsíce). Měsíční vyúčtování je odesíláno první pracovní den následujícího měsíce.